أحمد القط
Ahmed El-Qat — تطبيق العملاء | Customer App
سياسة الخصوصية
Privacy Policy
نرحب بك في تطبيق أحمد القط. نحن نُقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك للتطبيق.

آخر تحديث: مايو 2026
Welcome to Ahmed El-Qat. We value your privacy and are committed to protecting your personal data. This policy explains how we collect, use, store, and protect your information when you use our app.

Last updated: May 2026
🔐
الأذونات التي يطلبها التطبيق
App Permissions
  • الموقع الجغرافي
    Location
    لتحديد عنوان التسليم وتتبع حالة الطلب على الخريطة.
    Used to determine your delivery address and track orders on the map.
  • الإشعارات
    Notifications
    لإرسال إشعارات فورية بشأن حالة طلباتك والعروض المهمة.
    To send push notifications about your order status and important updates.
  • الصور والكاميرا
    Photos & Camera
    لاختيار صورة الملف الشخصي. لا يتم الوصول إلا بطلب مباشر منك.
    To pick a profile photo. Access only occurs upon your explicit request.
  • التخزين الخارجي
    Storage
    لحفظ الفواتير وملفات التحميل على جهازك عند الطلب.
    To save invoices and downloaded files to your device when requested.
  • تثبيت التطبيقات
    Install Packages
    لتحديث التطبيق مباشرةً عند توافر إصدار جديد.
    Used to deliver in-app updates when a new version is available.
  • الإنترنت
    Internet
    ضروري لعمل التطبيق والاتصال بالخوادم.
    Required for the app to function and connect to servers.
📋
البيانات التي نجمعها
Data We Collect
نوع البياناتData Type الغرضPurpose يُشارَك مع طرف ثالث؟Shared?
الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكترونيName, phone, email إنشاء الحسابAccount creation لاNo
عنوان التسليم والموقع الجغرافيDelivery address & location تنفيذ الطلباتOrder fulfillment لاNo
بيانات الطلبات والمشترياتOrders & purchases إدارة الطلبات والفواتيرOrder management لاNo
صورة الملف الشخصيProfile photo تخصيص الحسابAccount personalization لاNo
رمز FCM للإشعاراتFCM token إشعارات الطلباتPush notifications Firebase
بيانات تسجيل الدخول بـ GoogleGoogle Sign-In data تسجيل دخول اختياريOptional login Google
معرّف الجهاز (Android ID)Device identifier (Android ID) تحليل الأداء وأمان التطبيقApp security & analytics Firebase
معرّف الجهاز (Android ID): يقوم التطبيق بجمع المعرّف الفريد للجهاز (Android ID) عبر خدمات Firebase لأغراض الأمان ومنع الاحتيال وتحسين الأداء. لا يتم استخدام هذا المعرّف للتعرف الشخصي على المستخدم.
Device Identifier (Android ID): The app collects the device's unique Android ID via Firebase services for security, fraud prevention, and performance purposes only. This identifier is not used for personal identification.
⚙️
كيف نستخدم بياناتك
How We Use Your Data

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية حصراً:

We use the data we collect exclusively for the following purposes:

  • تسجيل الدخول وإدارة حسابك داخل التطبيق.Account registration and management.
  • تلقي طلباتك ومعالجتها وتتبع حالة التوصيل.Processing your orders and tracking delivery status.
  • إرسال إشعارات فورية تتعلق بطلباتك وتحديثات التطبيق.Sending push notifications about your orders and app updates.
  • عرض الفواتير وحفظ سجل مشترياتك.Displaying invoices and maintaining your purchase history.
  • تحسين تجربة الاستخدام وأداء التطبيق.Improving user experience and app performance.
تعهدنا: لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي جهة خارجية لأغراض تسويقية أو إعلانية.
Our Commitment: We never sell your data or share it with any third party for marketing or advertising purposes.
🗑️
حذف الحساب والبيانات
Account & Data Deletion

يحق لك حذف حسابك وجميع بياناتك الشخصية المرتبطة به بشكل كامل ونهائي في أي وقت.

You have the right to delete your account and all associated personal data permanently at any time.

🔴 الطريقة الأولى: من داخل التطبيق (فوري)

🔴 Option 1: From within the app (Instant)

  • 1
    افتح التطبيق وادخل على حسابيOpen the app and go to My Account
  • 2
    اضغط على حذف الحسابTap Delete Account
  • 3
    أكّد الحذف — يتم تنفيذه فوراً ونهائياًConfirm deletion — it is executed immediately and permanently
الطريقة الثانية — عبر البريد الإلكتروني: أرسل طلب حذف إلى al.qat.market@gmail.com وسيتم تنفيذه خلال 7 أيام عمل.
Option 2 — Via email: Send a deletion request to al.qat.market@gmail.com and it will be processed within 7 business days.
ما الذي يُحذف؟ جميع بياناتك الشخصية (الاسم، البريد، رقم الهاتف، العنوان، صور الملف الشخصي، والطلبات) من خوادم Firebase وCloudinary نهائياً.
What gets deleted? All your personal data (name, email, phone, address, profile photo, and orders) is permanently removed from our Firebase and Cloudinary servers.

⚠️ بعد حذف الحساب، يتم مسح جميع بياناتك الشخصية نهائياً من خوادمنا خلال 30 يوماً. بعض البيانات المالية قد تُحتفظ بها لمدة أطول وفقاً للمتطلبات القانونية.

⚠️ After deletion, all your personal data will be permanently erased from our servers within 30 days. Some financial data may be retained longer as required by law.

🗄️
تخزين البيانات وحمايتها
Data Storage & Security

يتم تخزين بياناتك على خوادم Firebase (Google Cloud) المؤمّنة المشفرة التي تخضع لأعلى معايير الأمان العالمية.

Your data is stored on secured, encrypted Firebase (Google Cloud) servers meeting the highest international security standards.

يتم تخزين بعض البيانات البسيطة محلياً على جهازك (مثل حالة تسجيل الدخول) باستخدام Shared Preferences لتحسين سرعة التطبيق.

Some basic data (such as login state) is stored locally on your device using Shared Preferences to improve app speed.

الصور التي ترفعها يتم تخزينها على خدمة Cloudinary المؤمّنة.

Images you upload are stored on the secured Cloudinary service.

مدة الاحتفاظ: يتم الاحتفاظ ببياناتك طالما حسابك نشط. عند حذف الحساب يتم مسح البيانات خلال 30 يوماً.
Retention: Your data is retained while your account is active. Upon account deletion, data is erased within 30 days.
🔗
الخدمات الخارجية المستخدمة
Third-Party Services

يستعين التطبيق بالخدمات الخارجية التالية، ولكل منها سياسة خصوصية مستقلة:

The app uses the following third-party services, each with its own privacy policy:

  • Firebase (Google)
    قاعدة البيانات، المصادقة، والإشعارات الفورية.
    Database, authentication, and push notifications.
  • Google Sign-In
    تسجيل دخول اختياري عبر حساب Google.
    Optional login via Google account.
  • Cloudinary
    رفع وتخزين الصور.
    Image upload and storage.
  • OpenStreetMap (flutter_map)
    عرض الخرائط لتحديد مواقع التوصيل.
    Map display for delivery location selection.
👤
حقوقك كمستخدم
Your Rights
  • الحق في الاطلاع على بياناتك الشخصية المخزنة لدينا.Right to access your personal data stored with us.
  • الحق في تصحيح أي بيانات غير دقيقة.Right to correct any inaccurate data.
  • الحق في طلب حذف حسابك وجميع بياناتك نهائياً (من داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني).Right to request deletion of your account and all data (in-app or via email).
  • الحق في إلغاء الاشتراك في الإشعارات من إعدادات التطبيق أو الجهاز.Right to opt out of notifications via app or device settings.
  • الحق في سحب إذن الموقع الجغرافي في أي وقت من إعدادات الجهاز.Right to revoke location permission at any time from device settings.
👶
خصوصية الأطفال
Children's Privacy

تطبيق أحمد القط مخصص للمستخدمين من عمر 13 سنة فما فوق. لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال دون هذا السن. إذا علمت بأن طفلاً قدّم بياناته، يرجى التواصل معنا فوراً.

Ahmed El-Qat is intended for users aged 13 and above. We do not knowingly collect data from children under 13. If you become aware that a child has provided us with personal data, please contact us immediately.

🔄
التحديثات على هذه السياسة
Policy Updates

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر إشعار داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني المسجل لديك. استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر التغييرات يعني قبولك للسياسة المحدّثة.

We may update this Privacy Policy from time to time. You will be notified of any material changes via an in-app notification or your registered email. Continued use of the app after changes are posted constitutes acceptance of the updated policy.

تواصل معنا

Contact Us

لأي استفسار بشأن سياسة الخصوصية أو طلب حذف بياناتك

For any privacy questions or data deletion requests

al.qat.market@gmail.com